A indústria de softwares vem acompanhando a tendência do mundo de padronizar para baratear.Graças a isso é possível encontrar no mercado softwares de alta qualidade por um preço razoável. Este tipo de software é produzido visando ser comercializado para o maior número possível de empresas sem que seja necessário modificar nenhuma característica dele. Estes softwares subentendem que as empresas que os adquirem possuem forma semelhante de trabalhar.
Vendo pela ótica da produtora do software, o preço mais acessível é possível porque o custo da infra-estrutura da empresa passa a ser rateado entre a centena de clientes usuários de seu produto. Desta forma os setores de suporte técnico, treinamento e desenvolvimento podem se focar em um único produto (ou em alguns poucos). Necessitando um número menor de colaboradores. Neste cenário temos diversos clientes pagando a conta juntos.
Só que em algumas ocasiões a empresa possui muitas características diferenciadas. Diversos controles são necessários e ela acaba não conseguindo um software pronto no mercado que atenda estas particularidades.
Nestes casos a melhor alternativa para a empresa é encontrar um software onde esteja o mais próximo possível de sua realidade e solicitar a fornecedora do mesmo que modificações sejam feitas no produto para atender essas necessidades específicas.
A empresa que opta por um software personalizado precisa estar ciente que pagará um pouco a mais pelo serviço exclusivo, pois, a prestadora de serviço terá um custo maior para manter este produto exclusivo em funcionamento em função de diversos fatores. Podemos destacar a necessidade de um suporte técnico e treinamento diferenciado, correção de bugs, atualização de tecnologia, atualização decorrentes da legislação e outros.
Por isso a empresa precisa pesar bem se o benefício que ela terá com um software personalizado realmente irá valer o investimento.
O empresário deve se esquivar de propostas de software onde os produtores prometem mudar tudo cobrando preços de software fechado. Possivelmente tais promessas serão mantidas no começo, mas, ao longo do tempo o empresário perceberá que a situação é insustentável e por questões óbvias de custo nas quais já foram citadas acima.
Você já imaginou se uma montadora de carro fosse atender ao capricho de cada cliente? Você acha que ela conseguiria vender seu produto pelo mesmo preço? Você até pode “tunnar” o seu carro, mas, pagará o preço da exclusividade.
O software sob medida é uma importante ferramenta e deve ser utilizada sempre que necessário. Mas cuidado para não cair na cilada dos preços baixos. Analistas de sistema não conseguem fazer milagres.